专业服务-工作说明书:责任矩阵

时间：2024-04-29 10:12:53

专业服务数据上云设计与实施服务

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标；
- 双方商定并确认项目管理计划；
- 双方商定并确认方案内容并评审；
- 双方商定并完成团队组建；
- 完成合同签订。
华为责任
- 协助客户进行源端信息收集和测试验证；
- 明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成；
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
客户责任
- 指派项目负责人，负责客户侧的协调和管理，组建客户侧项目团队；
- 提供迁移方案设计和实施所必需的源端信息和相关授权；
- 项目实施过程中，如客户提供的第三方软件，负责协调第三方厂商，协助华为云解决问题；
- 负责业务验证、切换、监控和项目验收；
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务，此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）；
- 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。

责任分工矩阵表

R=责任方Responsibility

S=协助方/Support

数据上云-规划设计包的责任分工矩阵如下：

序号	业务流程	工作内容	华为云	客户
1	需求调研	通过访谈、问卷等形式调研客户数据上云需求。	R	S
2	需求分析	结合调研结果和华为云存储产品和解决方案，评估分析需求。	R	S
3	方案设计	结合调研结果和分析结果，设计制定客户数据上云的方案。	R	S
4	方案评审	华为和客户共同评审方案，识别方案可行性、风险点、改进点。	R	S
6	方案完善	基于评审结果，完善数据上云的方案。	R	S
7	方案对齐	与客户对齐确定最终的迁移方案	R	S
8	验收确认	华为提供交付件，供客户验收。	S	R

数据上云-迁移实施包的责任分工矩阵如下：

序号	业务流程	工作内容	华为云	客户
1	输出迁移计划书	基于客户数据量、业务情况制定迁移计划书。	R	S
2	迁移工具部署	搭建迁移测试环境（计算资源、网络资源、工具部署）。	R	S
3	迁移测试	客户创建测试资源（对象桶或者文件系统），授权专业服务团队进行测试。	R	S
4	迁移资源扩容	为正式迁移做好资源准备。	R	S
5	划分正式迁移批次	与客户共同制定迁移批次。	R	S
6	全量数据迁移	按批次执行全量数据迁移。	R	S
7	业务割接	客户按批次割接业务到华为云。	S	R
8	增量数据迁移和数据校验	按批次执行增量数据迁移和数据校验。	R	S
9	验收确认	华为提供交付件，供客户验收。	S	R

数据上云-技术支持包的责任分工矩阵如下：