专业服务-工作说明书:责任分工
责任分工
- 共同责任
- 双方商定并确认具体服务目标及范围;
- 完成合同签订。
- 客户
客户 WeLink 相关岗位职责
人数
投入阶段
客户人员
WeLink对接人,PMO&总体组负责人,负责业务人员对接、运营确认和目标达成确认
1
客户成功驻场阶段
Y
产品经理,调研并挖掘业务场景与调研
1
客户成功驻场阶段、后期持续运营阶段
Y
IT管理员,负责WeLink后台配置及管理WeLink后台数据运营平台
1
客户成功驻场阶段、后期持续运营阶段
Y
WeLink运营人员,负责活动运营、社区运营、宣传海报制作能力输出
1
客户成功驻场阶段、后期持续运营阶段
Y
WeLink运维管理员,保障重大会议、产品问题统一归口
1
客户成功驻场阶段、后期持续运营阶段
Y
- 华为侧专家团队
交付岗位职责
人数
交付方式
投入阶段
- 导入基础体验类场景,如团队协助、上传下达、会议等
- 制定高频场景的运营方案,如IM群组运营方案、企业文化阵地运营方案、全员收集运营方案、高效专属办公运营方案等
1
现场+线上
客户成功现场服务阶段