云客服-查询签入技能队列所有在线座席详细信息:响应说明

时间：2023-11-01 16:19:59

云客服

表4 result对象参数说明
序号	名称	参数类型	说明
3.1	skillMediaType	int	技能队列媒体类型。其中： 1：文字交谈 2：点击通话 4：回呼请求 5：普通音视频电话 15：预测呼出 16：预浏览呼出 17：消息呼叫 19：视频普通呼叫 51：多媒体Web Chat 53：Social Chat
3.2	skillId	int	技能队列id
3.3	agent	list	座席详细信息该对象的参数说明请参见表5。

表5 agent对象参数说明
序号	名称	参数类型	说明
3.3.1	workno	string	座席工号
3.3.2	name	string	座席名称
3.3.3	status	int	座席状态，参见表1
3.34	ctiStatus	int	座席平台状态，请参考表2
3.3.5	groupid	int	座席班组ID
3.3.6	groupname	string	未使用该返回参数
3.3.7	skilllist	list	未使用该返回参数
3.3.8	callids	list	未使用该返回参数
3.3.9	mediatype	string	签入媒体服务器是否成功，T表示成功，F表示失败，三位分别表示CTIServer、WebM、MailM。只有签入CTIServer成功，才能进行音视频呼叫业务处理；只有签入WebM成功，才能进行文字交谈业务处理；当前不支持签入MailM。
3.3.10	vdnid	int	所属VDN ID
3.3.11	phonenumber	string	座席电话号码
3.3.12	currentstatetime	long	当前状态时长（秒）
3.3.13	logindate	long	签入时间，时间戳（毫秒）
3.3.14	inMultimediaConf	int	未使用该返回参数
3.3.15	currentStateReason	int	当前状态原因码