云客服-生成座席操作详单索引:响应说明

时间：2024-09-24 14:46:20

云客服数据访问接口

调用本接口获得响应分为两部分：

（1）调用本接口立即得到响应

该响应消息参数说明详见表4。

表4 响应消息参数说明
序号	名称	参数类型	说明
1	resultCode	String	请求返回的结果码， 0：成功非0：详见错误码参考。
2	resultDesc	String	请求结果描述。
3	resultData	Object	请求响应数据,resultData参数说明详见表6-响应消息resultData参数说明。
4	response	Object	请求结果对象，参数说明详见表6 不推荐使用，为兼容老版本保留字段。

表5 响应消息resultData参数说明
序号	名称	参数类型	说明
3.1	responseId	String	调用本接口成功后，生成的唯一标识，是文件名称的组成部分。

（2）平台生成数据记录文件后回调第三方的响应。

该响应由request，msgBody两部分组成。msgBody参数说明详见表7-回调返回消息请求Body中msgBody参数说明。

request包含响应版本号version（默认2.0）。

msgBody由responseId（座席操作详单文件名组成部分），fileName（待下载座席操作详单zip名称），accountId（租间ID）组成。

表7 回调返回消息请求Body中msgBody参数说明
序号	名称	参数类型	说明
1	responseId	String	调用本接口成功后，生成的唯一标识，是文件名称的组成部分。
2	fileName	String	话单和录音索引文件名称。格式：yyyyMMdd_{responseId}.zip。例如：调用本接口的日期为2018-07-02，获取到的responseId为9239cb50a8384bb0ab503441bf089446，则该参数值为20180702_9239cb50a8384bb0ab503441bf089446.zip。
3	accountId	String	企业帐号（租间ID），请求参数中带的企业账号，用来将文件名和企业进行关联，如果请求参数中未填accountId，则不会返回该值。