云客服-查看通话记录:操作步骤

时间:2024-08-27 15:00:18

操作步骤

  1. 运行OpenEye客户端,输入账号和密码,登录OpenEye工作台。
  2. 选择“通话记录”界面,查看通话详情。

    图1 通话记录界面

  3. 查看具体通话情况。

    • :查看全部通话内容。
    • :查看未接通话内容。
    • :查看呼出电话内容。
    • :查看呼入电话内容。
    • :查看通话质量分析内容。

  4. 单击,进入通话质量分析界面,逐条展示通话质量。

    图2 通话质量分析

通话记录在本地保存的上限值为200条,超过200条则自动删除最早的记录。

通话质量分析windows版本最多展示最近50通通话,国产化版本最多展示最近20通通话。

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