云客服-添加特殊名单:背景信息
背景信息
(可选)对于老租户,如果要使用新版本的特殊名单管理功能,就需要将租户级参数“多媒体是否开启新特殊名单”设置为“是”,系统已经自动将配置邮件座席特殊名单规则、配置短信座席特殊名单规则配置的特殊名单数据同步到新版本的特殊名单表中,除了具有通配符的特殊名单,其他的都会同步。同时配置邮件座席特殊名单规则、配置短信座席特殊名单规则功能会暂时失效,重新设置“多媒体是否开启新特殊名单”为“否”后才能再次使用,在此期间,在新版本特殊名单中添加的数据,需要在旧的特殊名单中手动添加。