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专业服务-工作说明书:责任矩阵

时间：2024-04-29 10:12:55

专业服务 WeLink运维保障服务

责任矩阵

客户其它权益
- 您可以在直播前，向导播提出您希望拍摄的角度、画面切换的方式；
- 如果您有一个PPT或者电脑演示的画面需要切换进直播画面，请提前跟工作人员说明，我们可以准备对应方案，满足您的需求。
华为云工作职责
1. 提供的音视频编码及现场支持
  - 我们会提供约定数量机位的现场拍摄，以及与拍摄相关的导播设备及人员；
  - 如果您的直播环境里不包含网络，我们会在现场提供4G聚合的网络设备，采取4G直播的方案。
2. 提供的技术服务
  - 华为云 WeLink 直播保障服务，安排一名项目管理工程师，以及对应数量的摄像师、导播师、调音师。项目管理工程师会负责直播的现场统筹以及业务相关的前期准备，售后交付等业务。
  - 我们会最早提前1天，或不晚于当天直播前4小时，提出不超过4小时的勘场、预搭建测试，在测试时完成全部设备及交付直播的联调。
  - 直播结束后，我可以向您提供一份直播观看数据，包括直播总时长、观看时长、用户的地域分布等信息。
增效或保障服务
 为了保障直播效果，我们推荐一些额外的增效或保障服务。这些服务可能会产生额外的费用，建议采纳现场项目经理的建议，匹配购买对应的服务内容。
- 网络备份：在基础服务中，包含1路主线以及1路备份。在主线网络出现突发故障时，切换到备份网络；同时您可以选择增加保障线路数量，以及匹配更高水准的4G聚合网络设备。
- 音视频信号备份：通过备份线路，应对音视频突发故障；
- 直播平台保障：针对项目部署的云服务进行专项检查，包括配置专有的云资源，针对所涉及功能进行专项测试、压力测试。
- 专属链路保障：涉及海外直播链路配置，确保大陆以外的观众可以正常访问。
项目不包含的工作职责
- 第三方平台的直播推流。值得说明的是，第三方平台可能会出现的直播故障，不在本次服务的承诺范围内。
- 国内媒体合作。媒体资源采购服务需要您自行付费购买。
- 直播内容剪辑。根据剪辑需求的精度和工作量，需要您额外咨询购买。
- 个性化定制。本服务需要您额外咨询购买。