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HAYDN解决方案工厂-事件管理:创建事件

HAYDN解决方案工厂-事件管理:创建事件

时间：2024-04-22 19:29:24

HAYDN解决方案工厂工单管理

创建事件

解决方案工作台支持项目在运维过程中手动新增事件工单，进入运维空间后，在左侧导航栏中选择“事件管理”，点击【新建事件】，可以新建运维事件工单、华为云工单。填写事件的基本信息，包括

步骤：

在左侧导航栏中选择“事件管理”，点击【新建事件】。
图1 新增运维事件
选择事件工单类型，可以选择是新增解决方案工作台运维事件工单还是新增华为云工单。
图2 新增运维事件
填写工单信息以及提交
- 解决方案工作台运维事件工单：事件名称（概括问题）、填写事件描述（具体描述事件内容）、事件所属项目和服务、事件等级。点击【提交】后，相应服务的排班人员将会收到事件通知。
  图3 新增运维事件
- 华为云工单：事件名称（概括问题）、填写事件描述（具体描述事件内容）、事件所属项目和服务、区域、工单类目等内容。可以通过绑定电话或者邮箱来接收工单处理进展。点击提交后会自动在华为云工单系统生成工单。
  图4 新增华为云工单
  
  图5 新增华为云工单
  
  如果用户的电话或者邮箱在华为云工单系统绑定过工单，在解决方案工作台上新建华为云工单时可以直接绑定不需要验证码验证。

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