云客服-创建双呼呼叫 (V1.0.0) (createCall):请求说明
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请求说明
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序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
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1 |
X-APP-Key |
string |
False |
appKey字段，用户标识 |
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2 |
Authorization |
string |
True |
鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） |
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序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
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1 |
caller |
string |
True |
主叫号码，客户经理手机号码，或是软电话号码 长度限制：string（32） |
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2 |
called |
string |
True |
被叫号码 长度限制：string（32） |
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3 |
agentWorkNo |
decimal |
False |
发起双呼的座席的工号。 长度限制：decimal（5） |
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4 |
callData |
string |
False |
呼叫数据 长度限制：string（1024）
说明：
ITA双呼不支持callData字段。 |
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5 |
callerPresent |
string |
False |
用户侧主叫显示号码，用户看到的主叫号码，不携带的情况下默认采用租间的接入码，携带的情况下该号码必须传接入码。如果需要传非接入码号码，请联系运维人员开通主叫透显特性，该特性开通后号码校验规则为：接入码或者11-14位的数字。
说明：
ITA双呼不支持callerPresent字段。 |
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6 |
agentPresent |
string |
False |
座席侧主叫显示号码，客户经理看到的主叫号码，不携带的情况下默认采用租间的接入码，携带的情况下该号码必须传接入码。如果需要传非接入码号码，请联系运维人员开通主叫透显特性，该特性开通后号码校验规则为：接入码或者11-14位的数字。
说明：
ITA双呼不支持agentPresent字段。 |
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7 |
callBackUrl |
string |
False |
此参数请采用BASE64编码进行加密。 此字段用于设置客户接收状态上报的挂机回调URL。 云客服CEC平台将业务触发过程中通话的状态信息推送至此服务器，客户服务器根据通话状态信息确定用户状态。 URL可填写为https://IP:Port或 域名 ，推荐使用域名，支持http和https。http为不安全协议，请谨慎使用。且该域名对应多个服务器，避免单点故障无法接收通知。 URL只能由大小写字母（a-z、A-Z），数字（0-9）， - : . / _ # ? &组成，不支持其它字符。 回调URL的域名或IP端口已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。
须知：
如果入参callBackUrl不生效，可能是因为您所在的云客服环境接口未正常升级，请联系运管理员确认当前的发布态的API名称是否为createCall_kugui，如果不是，则暂时不能使用callBackUrl入参。 |
