云客服-强制签入:触发事件

时间:2024-09-24 14:46:46

触发事件

如果签入时status参数设置3(示忙态),触发如下事件:

  • 座席开始执行签入动作(AgentOther_InService)
  • 示闲(AgentState_Ready)
  • 示忙成功(AgentState_SetNotReady_Success)

如果签入时status参数设置4(空闲态),触发如下事件

  • 座席开始执行签入动作(AgentOther_InService)
  • 示闲(AgentState_Ready)

如果签入时status参数设置5(整理态),触发如下事件:

  • 座席开始执行签入动作(AgentOther_InService)
  • 示闲(AgentState_Ready)
  • 工作中(AgentState_Work)

如果签入时开启话机联动,会额外触发如下事件:

  • 联动能力事件(AgentEvent_linkageCapability)
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1203.html