云运维中心 COC-事件流程

时间：2024-10-24 19:23:41

云运维中心 COC 事件管理

事件流程

事件被创建后状态为“未受理”状态，未受理状态下可进行“转发”、“驳回”、“受理”等操作。

事件单被驳回后为“被驳回”状态，创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。

事件单被受理后为“已受理”状态，已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。

事件单被处理后，进入“已解决待验证”状态，已解决待验证状态下可进行“验证”操作，验证通过后事件单进入“已完成”状态，验证不通过后，重新进入“已受理”状态。

若需要增加事件级暂停功能，可参考基础配置-事件流程

图1 事件流程图

父主题： 事件管理

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