专业服务-工作说明书:责任矩阵
时间：2024-12-06 16:12:23
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责任矩阵
- 共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标；
- 双方商定并确认项目管理计划；
- 双方商定并确认方案内容并评审；
- 完成合同签订。
- 华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
- 提供详细准确的大促保障信息（如保障时间、详细业务情况、预期峰值等）。
- 提供必要的保障设施和授权，以利于华为云保障人员进行保障工作的开展。
- 审核并确认华为提供的云CDN保障方案，针对优化建议，实施相应的优化措施。
- 协调提供会场必要的基础设施和会务设施。
- 责任分工矩阵表
以下为职责描述案例，可酌情修改;
R=责任方Responsibility
S=协助方/Support
序号
业务流程
工作内容
华为
客户
1
收集需求
收集需求，确认主题、期望结果
R
R
2
方案设计
华为云CDN提供方案
R
S
3
确认方案
华为云CDN和客户确认方案目标
R
R
4
服务
华为云CDN提供专业服务
R
S
5
项目验收
验收项目成果
S
R
support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/cdnms1.html
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