云客服-错误码参考
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错误码参考
CCU CS 分配的错误码范围是1-164000。
错误码 |
描述 |
|---|---|
1 |
CCUCS不需要恢复该会话。 |
160000 |
请求参数异常。 |
160001 |
平台通信异常。 |
160002 |
WebM通信异常。 |
160003 |
无可用的WebM。 |
160004 |
CCUCS没有找到会话。 |
160005 |
CCUCS没有会话需要释放。 |
160006 |
数据库操作失败。 |
160007 |
呼叫不存在。 |
160008 |
与公共包的监控线程握手失败。 |
160009 |
请求非法。 |
160010 |
sendMessage消息，dataMode参数错误，只允许0和1。 |
160011 |
sendMessage消息，dataMessage写文件服务器失败。 |
160012 |
sendMessage消息，dataMode为0时，dataMessage需小于3k。 |
160013 |
呼叫排队中。 |
160014 |
CCS通讯异常。 |
160015 |
呼叫已经被释放。 |
160016 |
secMode参数错误，只允许0和1。 |
160017 |
消息队列已满。 |
160018 |
在线呼叫数超过最大限制。 |
160019 |
呼叫事件无法推送。 |
160020 |
当前会话不能创建呼叫。 |
160021 |
呼叫已经转到座席。 |
160022 |
呼叫在IVR流程中。 |
160023 |
呼叫在私有队列中。 |
160024 |
坐席未应答。 |
160025 |
容灾恢复重复创建session。 |
160026 |
容灾恢复查询呼叫信息，数据库查询异常。 |
160027 |
平台加密模式下原始消息长度需小于1.9k。 |
160028 |
Token异常。 |
160029 |
鉴权开关关闭。 |
160030 |
鉴权异常（无鉴权配置文件）。 |
160031 |
登录/更新场景：鉴权异常。 |
160032 |
用户锁定。 |
160033 |
客户端IP没有权限访问。 |
1640034 |
数据库操作异常。 |
160035 |
当前数据源加载模式下不支持该操作。 |
164000 |
未知错误，请联系管理员。 |
CCUCS分配的事件原因码范围是164001-164999。
事件原因码 |
描述 |
|---|---|
164001 |
CCUCS与WebM断连。 |
164002 |
WebM已不存在呼叫。 |
164003 |
呼叫超时释放。 |
164004 |
session超时释放。 |
WebM返回的错误码
事件原因码 |
描述 |
|---|---|
20139 |
没有座席签入,即QueueType和AgentType都不可用 |
21053 |
非本CCS管理的VDN |
20348 |
座席无处理此种呼叫的能力 |
20388 |
路由到坐席失败 |
