云客服-获取通话的状态及ASR结果:响应说明

时间：2024-09-24 14:46:43

云客服

响应说明

响应状态码: 200

表3 响应体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1.1	paging	object	False	页码信息
1.1.1	total	number	False	通话总数量
1.2	data	array[object]	False	通话信息列表
1.2.1	calls	array[object]	False	多通通话信息
1.2.1.1	call_id	string	False	会话标识
1.2.1.2	call_time	number	False	通话时间
1.2.1.3	call_type	number	False	文件类型
1.2.1.4	call_uuid	string	False	会话uuid
1.2.1.5	deal	number	False	业务是否成交
1.2.1.6	duration	number	False	通话时长
1.2.1.7	file_name	string	False	文件名称
1.2.1.8	left_channel	string	False	渠道信息，标识客户或者座席
1.2.1.9	left_silence_time	number	False	静音时间
1.2.1.10	left_speech_ratio	number	False	左声道通话比例，发话方取决于left_channel字段。
1.2.1.11	left_speed	number	False	左声道语速
1.2.1.12	right_channel	string	False	渠道信息，标识客户或者座席
1.2.1.13	right_silence_time	number	False	静音时间
1.2.1.14	right_speech_ratio	number	False	右声道通话比例
1.2.1.15	right_speed	number	False	右声道语速
1.2.1.16	staff_id	string	False	座席人员的userId 可在登录后，进入座席管理页面，查看接口返回的accountId
1.2.1.17	status	number	False	状态 0：表示等待质检。 1：表示质检处理中。 2：表示处理成功。 3：表示ASR转写中。 9：表示质检失败，发生错误，质检音频总流量达到每日上限，质检文件数量达到每日上限。 31：表示ASR转写结果语音内容为空。 32：表示语音转文本失败。 33：表示上传语音文件至ASR失败。 34：表示科大ASR传输任务提交失败。 35：表示执行多媒体质检任务失败。 36：表示TUC质检失败。 37：表示ASR将语音文件转换为文本失败。 38：表示更新质检结果失败。 39：表示执行质检任务失败。 40：表示语音文件无效。
1.2.1.18	upload_time	number	False	通话上传时间
1.2.1.19	staff_name	string	False	座席姓名
1.2.2	call_group_id	string	False	呼叫组 ID

响应状态码: 400
错误的请求：请检查请求路径及参数。
响应状态码: 401
未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。
响应状态码: 404
请求的内容未找到：请检查请求的路径。
响应状态码: 500
业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。