云客服-获取通话的状态及ASR结果:请求说明

时间：2025-02-12 14:54:37

云客服

表1 请求头参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	string	False	固定填 application/json; charset=UTF-8。
2	x-app-key	string	False	appKey标识
3	Authorization	string	True	鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）
4	x-UserId	string	True	操作员标识可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId

表2 请求体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1.1	call_from	number	False	通话起始时间：时间戳，单位秒
1.2	call_to	number	False	通话结束时间：时间戳，单位秒
1.3	call_types	array[integer]	True	通话文件类型 0表示语音类型 2表示文本类型
1.4	limit	integer	True	每页查询总数
1.5	page	integer	True	查询页数
1.6	status	array[integer]	True	质检状态: 0：表示等待质检。 1：表示质检处理中。 2：表示处理成功。 3：表示ASR转写中。 9：表示质检失败，发生错误，质检音频总流量达到每日上限，质检文件数量达到每日上限。 31：表示ASR转写结果语音内容为空。 32：表示语音转文本失败。 33：表示上传语音文件至ASR失败。 34：表示科大ASR传输任务提交失败。 35：表示执行多媒体质检任务失败。 36：表示TUC质检失败。 37：表示ASR将语音文件转换为文本失败。 38：表示更新质检结果失败。 39：表示执行质检任务失败。 40：表示语音文件无效。
1.7	keyword	string	False	对话关键词
1.8	staff_id	string	False	座席人员的userId 可在登录后，进入座席管理页面，查看接口返回的accountId
1.9	staff_name	string	False	座席姓名
1.10	upload_from	number	True	通话上传起始时间
1.11	upload_to	number	True	通话上传结束时间
1.12	duration_min	integer	False	通话时长范围最小值
1.13	duration_max	integer	False	通话时长范围最大值