专业服务-工作说明书:责任矩阵
时间：2024-05-29 18:48:02
下载专业服务用户手册完整版
复制链接到剪贴板
分享文章到微博
分享文章到朋友圈
责任矩阵
- 共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
- 华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于输出月度分析报告中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
- 服务前，制定服务计划供客户审核确认。
- 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
- 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
- 如需驻场，需要提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。
- 开通华为云账户并进行充值，用于项目实施。
- 月度分析报告如果需要华为方输出，需授权管理员账号信息，否则华为方辅助管理员输出。
- 责任分工矩阵表
以下为职责描述案例，可酌情修改;
R=责任方Responsibility
S=协助方/Support
序号
业务流程
工作内容
华为
客户
1
服务启动
1、针对Workspace运维服务用户，明确客户服务前期需要执行的准备动作，保障客户服务工作的正常启动。
2、与客户建立联接，明确服务交付正式启动。
R
S
2
服务管理
1、包含服务启动、服务实施、服务终止全生命周期管理，规范服务活动，为后续Workspace运维服务成功交付提供指导。
2、明确客户侧和华为侧分工界面，并建立了质量保证机制和客户的互动机制。
R
S
3
服务实施
1、明确基于Workspace运维服务项制定对应的服务实施策略，落地关键服务活动及服务交付件。
2、对客户提供服务时，依据提供的服务项，严格遵循服务业务流的规范说明、模板、checklist等执行。明确参与角色的职责，服务交付方式，遵循标准化输出、规范性动作要求、SLA达标等，保质保量的完成服务交付项。
R
R
4
服务结束
包周期产品，提供服务交付件，到期后服务结束。
R
S
support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/wom1.html
看了此文的人还看了
CDN加速
GaussDB
文字转换成语音
免费的服务器
如何创建网站
域名网站购买
私有云桌面
云主机哪个好
域名怎么备案
手机云电脑
SSL证书申请
云点播服务器
免费OCR是什么
电脑云桌面
域名备案怎么弄
语音转文字
文字图片识别
云桌面是什么
网址安全检测
网站建设搭建
国外CDN加速
SSL免费证书申请
短信批量发送
图片OCR识别
云数据库MySQL
个人域名购买
录音转文字
扫描图片识别文字
OCR图片识别
行驶证识别
虚拟电话号码
电话呼叫中心软件
怎么制作一个网站
Email注册网站
华为VNC
图像文字识别
企业网站制作
个人网站搭建
华为云计算
免费租用云托管
云桌面云服务器
ocr文字识别免费版
HTTPS证书申请
图片文字识别转换
国外域名注册商
使用免费虚拟主机
云电脑主机多少钱
鲲鹏云手机
短信验证码平台
OCR图片文字识别
SSL证书是什么
申请企业邮箱步骤
免费的企业用邮箱
云免流搭建教程
域名价格
推荐文章
