云客服-个人数据说明
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个人数据说明
OpenEye Desktop平台在业务运营或故障定位的过程中将获取或使用用户的个人数据如下表，对于这部分数据您有义务根据所适用国家的法律制定必要的用户隐私政策并采取足够的措施以确保用户的个人数据受到充分的保护。
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使用个人数据的场景 |
收集的个人数据项 |
个人数据收集的来源和方式 |
使用个人数据的目的以及安全保护措施 |
个人数据的存留期限与存留策略 |
个人数据的销毁方式 |
个人数据导出方式（接口、命令等） 以及导出时的实现方案（匿名或者假名等） |
个人数据导出指导 |
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操作日志； “记住密码”功能； |
软终端账号、密码。 |
操作日志：来源于用户操作OpenEye Desktop，来源方式是用户的操作将记录在操作日志中，日志中包含账号，密码；“记住密码”功能：来源于用户使用“记住密码”，“自动登录”功能，来源方式是勾选“记住密码”后，密码框中的密码将被加密保存。 |
操作日志中的账号，密码方便回溯，日志中的账号做了匿名化处理；“记住密码”，“自动登录”用于方便用户下次登录，密码加密保存在本地。 |
当用户勾选“记住密码”时，密码将加密保存在本地，当不再勾选“记住密码”时，加密保存的密码将被删除掉，不再保存。 |
操作日志中的账号，密码已做匿名化处理；当不再勾选“记住密码”时，加密保存的密码将被删除掉，不再保存。 |
操作日志中的账号，密码已做匿名化处理，可直接在安装路径下复制操作日志；加密保存的密码不提供导出功能。 |
操作日志中的账号，密码已做匿名化处理，可直接在安装路径下复制操作日志；加密保存的密码不提供导出功能。 |
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通话记录 |
用户通话的时间、时长、主被叫号码、呼叫类型。 |
来源于用户的通话记录，收集方式是用户的通话记录产生后将保存在数据库中。 |
通话记录用于用户服务考核或审计等。在软件自带的数据库已做加密保存。 |
通话记录将记录最近的200条记录。OpenEye Desktop提供了“清空”按钮，即可一键清空通话记录。 |
OpenEye Desktop提供了“清空”按钮，即可一键清空通话记录。 |
通话记录不提供导出功能。 |
通话记录不提供导出功能。 |
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生成机器码 |
安装OpenEye Desktop机器的MAC、CPU等信息。 |
来源于安装OpenEye Desktop的机器，收集方式是通过调用函数收集到硬件信息。 |
安装OpenEye Desktop机器的MAC、CPU等信息用于生成机器码，对机器的MAC、CPU等信息不进行存储。 |
机器的MAC、CPU等信息不进行存储。 |
不涉及。 |
不涉及。 |
不涉及。 |
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视频通话截屏、录屏 |
视频通话画面内容 |
视频通话中用户使用截屏或录屏功能。 |
根据用户需求提供功能入口，将视频画面生成图片或视频文件保存到用户指定目录。 |
保存到用户指定目录，由用户自行管理使用。 |
用户自行删除。 |
不涉及。 |
直接复制生成的图片或视频文件。 |
