云商店-退订规则1:退订规则说明

时间：2024-12-20 14:10:39

云商店退订管理

退订规则说明

表1 云商店商品详细退订规则
商品类型	计费模式	是否涉及服务监管	退订规则	备注
SaaS	包周期	是	交易担保期内可协商退订	支持退订的场景资源开通失败的订单自动全额退订。交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。不支持退订的场景超过有效期的订单不支持退订。已生效的续费订单不支持退订。试用订单不支持退订。服务监管已完成的订单不支持退订。
	包周期	否	支持5天无理由全额退订
	一次性	是	交易担保期内可协商退订
	一次性	否	不支持退订
	按需/按需套餐包	否	不支持退订
License	包周期	是	交易担保期内可协商退订	支持退订的场景交易担保期内可按与商家协商的金额退订，上限为实付金额，待商家审批通过后生效。交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。不支持退订的场景超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。超过有效期的订单不支持退订。已生效的续费订单不支持退订。
License	一次性	是	交易担保期内可协商退订
人工服务	包周期	是	交易担保期内可协商退订
人工服务	一次性	是	交易担保期内可协商退订
硬件	包周期	是	交易担保期内可协商退订
硬件	一次性	是	交易担保期内可协商退订
应用编排	包周期	是	交易担保期内可协商退订
应用编排	一次性	是	交易担保期内可协商退订
镜像	包周期	否	支持5天无理由全额退订	支持退订的场景交易担保期（5天）内无理由全额退订，全额退还实付金额。需要与E CS 一起退订，超过10次的5天无理由退订或新购超过5天的资源退订需扣除使用费，不扣除手续费，不退还代金券。担保期内未生效的续费包周期订单支持全额退订。不支持退订的场景超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。按需资源不支持退订。
镜像	按需	否	不支持退订
API	一次性（按次套餐包）	否	不支持退订
API	按需/按需套餐包	否	不支持退订
AI资产	包周期	否	不支持退订
AI资产	一次性	否	不支持退订
容器	包周期	否	不支持退订
数据资产	一次性	是	交易担保期内可协商退订
数据资产	一次性	否	不支持退订