云商店-退订管理规则:退订规则说明
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退订规则说明
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商品类型 |
计费模式 |
是否涉及服务监管 |
退款规则 |
备注 |
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saas |
包周期 |
是 |
担保期内可协商退款 |
其他支持退款场景： 1.资源开通失败全额退款。 2.担保期内未生效的续费订单支持全额退款，全额退还实付金额，已使用的代金券全额退还。 其他不支持退款场景： 1.超过订单有效期的不支持退款。 2.已生效续费订单不支持退款。 3.试用订单不支持退款。 4.服务监管已完成订单不支持退款。 |
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否 |
支持5天无理由退款 |
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按次（一次性） |
是 |
担保期内可协商退款 |
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否 |
不支持退款 |
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按需/按需套餐包 |
否 |
不支持退款 |
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license |
包周期 |
是 |
担保期内可协商退款 |
支持退款场景 1.担保期内可按与商家协商的金额退款，上限为实付金额，待商家审批通过后退款生效。 2.未生效的续费包周期订单支持全额退款，全额退还实付金额，已使用的代金券不退还。 不支持退款场景 3.超过担保期（服务监管已完成）的订单、已生效续费订单、超出有效期的订单不支持退款。 |
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一次性 |
是 |
担保期内可协商退款 |
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人工服务 |
包周期 |
是 |
担保期内可协商退款 |
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一次性 |
是 |
担保期内可协商退款 |
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硬件 |
包周期 |
是 |
担保期内可协商退款 |
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一次性 |
是 |
担保期内可协商退款 |
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应用编排 |
包周期 |
是 |
担保期内可协商退款 |
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一次性 |
是 |
担保期内可协商退款 |
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镜像 |
包周期 |
否 |
支持5天无理由退款 |
支持退款场景 1.担保期（5天）内无理由全额退款。全额退还实付金额，已使用的代金券全额退还。 2.需要与E CS 一起退款，超过10次的5天无理由退款或新购超过5天的资源退款需扣除使用费，不扣除手续费，不退还代金券。 3.担保期内未生效的续费包周期订单支持全额退款。 不支持退款场景 4.超过担保期的订单不支持退款。 5.按需资源不支持退款。 |
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按需 |
否 |
不支持退款 |
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API |
一次性（按次套餐包） |
否 |
不支持退款 |
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按需/按需套餐包 |
否 |
不支持退款 |
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AI资产 |
包周期 |
否 |
不支持退款 |
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一次性 |
否 |
不支持退款 |
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容器 |
包周期 |
否 |
不支持退款 |
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数据资产 |
一次性 |
是 |
担保期内可协商退款 |
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一次性 |
否 |
不支持退款 |
