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云客服-查看通知:操作步骤

云客服-查看通知:操作步骤

时间：2024-08-27 15:00:19

云客服管理通知中心

操作步骤

以租户管理员角色登录AICC，右上角单击，进入查看通知页面。

图1 查看通知
选择信箱类型，单击，支持查看当前信箱包含的通知类型。
- 收件箱：系统公告、内部公告、站内信、邮件、短信。
- 草稿箱：公告、站内信。
- 发件箱：公告、站内信、邮件、短信。
- 回调记录
- 发送记录
选择通知类型，支持查看当前通知类型中的通知列表。
- 收件箱支持以下操作：
  - 输入通知标题，单击，支持根据通知标题搜索通知信息。
  - 单击，支持刷新当前通知类型中的通知信息。
  - 单击，选择全部/已读/未读，根据通知状态筛选当前通知类型中的通知信息。
  - 批量选择通知信息，单击，选择设置已读/删除，支持批量操作当前信箱中的通知信息。“类型”为“邮件”的通知不支持该操作。
  - 单击，选择删除所有已读，支持批量删除当前信箱中的通知信息。“类型”为“邮件”的通知不支持该操作。
  - 批量选择通知信息，单击，支持批量设置已读邮件。仅“类型”为“邮件”的通知支持该操作。
- 草稿箱支持以下操作：
  - 输入通知标题，单击，支持根据通知标题搜索通知信息。
  - 单击，支持刷新当前通知类型中的通知信息。
  - 批量选择通知信息，单击，支持批量删除当前通知类型中的通知信息。
- 发件箱支持以下操作：
  - 输入通知标题，单击，支持根据通知标题搜索通知信息。
  - 单击，支持刷新当前通知类型中的通知信息。
  - 单击，选择全部/已读/未读，根据通知状态筛选当前通知类型中的通知信息。
  - 批量选择通知信息，单击，支持批量删除当前通知类型中的通知信息。
- 回调记录：
  - 选择通知回调时间，单击，查询通知回调记录。取值范围：最近1天、最近3天、最近7天、自定义时间。
  - 支持根据收件人、发件人以及回调状态，进一步筛选通知回调记录信息。
- 发送记录：
  - 选择通知发送时间、通知发送状态，单击，查询通知发送记录。取值范围：最近1天、最近3天、最近7天、自定义时间。
  - 支持根据收件人，进一步筛选通知发送记录信息。
选择通知信息，支持查看通知信息详情。
- 收件箱支持以下操作：
  - 单击，支持删除当前通知信息。
  - 单击，支持回复当前通知信息。“类型”为“内部公告”的通知不支持该操作。
  - 单击，支持最大化展示通知信息。
- 草稿箱支持以下操作：
  - 单击，支持修改当前通知信息。
  - 单击，支持删除当前通知信息。
  - 单击，支持最大化展示通知信息。
- 发件箱支持以下操作：
  - 单击，支持删除当前通知信息。
  - 单击，支持最大化展示通知信息。
  - 查看邮件通知时，单击附件名称，支持下载附件查看内容。
    
    此处下载的数据中，包含个人数据，下载后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。

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