云客服-对话初始化接口（inaction=8）:inparams 参数

时间：2024-09-24 14:46:27

云客服

inparams 参数

参数名称	数据类型	参数位置	必选/可选	描述
call_id	String	body	True	呼叫唯一标志，与userid 取值相同,给流程使用。不超过64位
call_sor_id	String	body	True	用户标识。（语音导航、语音外呼场景传入用户号码，其他交互场景传入用户id）不超过64位
call_dst_id	String	body	True	接入标识 1、语音导航场景传入流程接入码； 2、语音外呼问卷场景时为流程接入码； 3、其他交互场景时传入接入标识。不超过20位
real_callee	String	body	False	实际接入IVR时的被叫号码，当语音导航场景下有效不超过32位
cti_callid	String	body	False(语音导航场景特有字段)	华为ivr传入的实际呼叫的CTI的callid，其他场景此值为空不超过32位
auth_token	String	body	True	授权信息，取接入控制系统返回的token值。请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。
suilu_region_id	String	body	False(语音导航场景特有字段)	呼入地。不超过64位
entrance_id	String	body	False(语音导航场景特有字段)	导航入口。 01：广告语 02：欢迎语 03：首层主菜单 04：人工拦截 05：人工座席 06：直接通过短号接入 07：全语音门户 08：“0”号夜间导航模式 09：夜间全语音门户 10：直接通过自助短号接入 11：人工忙碌 98：其他 99：未识别
mediaType	String	body	False	媒体类型（文本，音频，视频...）
call_media_type	String	body	False	呼入ivr的呼叫类型，文本：0 音频：1视频：3
channelType	String	body	False	渠道类型 WEB（Web） INSTAG RAM （Instagram） TELEGRAM(Telegram) WECHAT(微信) FACEBOOK（Facebook） TWITTER（X (Twitter)） EMAIL（邮件） LINE WHATSAPP（WhatsApp） 5G（5G消息） SMS （短信）。说明：括号里为界面字段，区别于接口传参字段。
responseStyle	String	body	False	回复风格