云客服-查询机器人报表信息:响应说明

时间:2024-09-24 14:46:24

响应说明

参数名称

数据类型

参数位置

必选/可选

描述

-

ChatbotReportRes[]

body

True

机器人报表信息

表2 ChatbotReportRes

Name

Mandatory

Type

Description

recordTime

True

long

记录日期的毫秒时间戳

tenantId

True

String

租户ID

accessCode

True

String

接入标识(机器人接入码)

type

True

String

查询类型

  • hour: 按小时查询
  • day: 按天查询

consultCount

True

int

机器人总的回复数

responseSuccessCount

True

int

机器人总的成功回复数

unknowCount

True

int

机器人未知回复数

responseRate

True

String

成功回复率

feedbackCount

True

int

参评数

使用满意度反馈流程,客户参与评价的数目。

positiveFeedbackCount

True

int

满意参评数

使用满意度反馈流程,客户满意评价的数目。

positiveFeedbackRate

True

String

满意参评率

  • -1.0000: feedbackCount为0;
  • 0-1.0000:满意参评率公式为positiveFeedbackCount/feedbackCount
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_2045.html