云客服-查询机器人报表信息:响应说明

时间：2024-05-17 09:13:00

云客服统计报表接口

参数名称	数据类型	参数位置	必选/可选	描述
-	ChatbotReportRes[]	body	True	机器人报表信息

表2 ChatbotReportRes
Name	Mandatory	Type	Description
recordTime	True	long	记录日期的毫秒时间戳
tenantId	True	String	租户ID
accessCode	True	String	接入标识（机器人接入码）
type	True	String	查询类型 hour: 按小时查询 day: 按天查询
consultCount	True	int	机器人总的回复数
responseSuccessCount	True	int	机器人总的成功回复数
unknowCount	True	int	机器人未知回复数
responseRate	True	String	成功回复率
feedbackCount	True	int	参评数使用满意度反馈流程，客户参与评价的数目。
positiveFeedbackCount	True	int	满意参评数使用满意度反馈流程，客户满意评价的数目。
positiveFeedbackRate	True	String	满意参评率 -1.0000: feedbackCount为0； 0-1.0000：满意参评率公式为positiveFeedbackCount/feedbackCount