云运维中心 COC-运维态势感知:监控告警
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监控告警
监控告警将告警信息以直观的图表形式展示，使运维人员快速掌握服务的整体状况，监控告警中含告警分析、告警成本、告警质量三个模块，体现告警管理核心指标。告警分析中提供告警总量、告警级别、Top10应用、告警降量和告警趋势等指标，运维主管可通过对历史告警数据的分析，了解服务告警的趋势和模式，发现潜在的性能问题或故障隐患。告警成本统计告警人力情况和自动化处理率，运维主管可以利用告警成本有效控制变更的人力成本。告警质量统计事件单和WarRoom的告警发现率，帮助运维主管评估当前告警的有效性，并及时进行告警配置的优化。指标详情可查看表4。
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模块 |
指标名称 |
数据来源 |
指标定义 |
计算规则 |
统计周期 |
度量单位 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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告警分析 |
告警总量 |
告警管理 |
统计所有告警的数量 |
选择时间范围内，所有告警的数量 |
天/月 |
个 |
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告警级别 |
告警管理 |
统计各个级别的告警的数量 |
选择时间范围内，各个级别的告警的数量 |
天/月 |
个 |
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告警趋势 |
告警管理 |
选择时间范围内，各级别告警的数量趋势变化 |
选择时间范围内，各个级别的告警的数量 |
天/月 |
个 |
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告警成本 |
告警参与人数 |
告警管理 |
统计参与处理告警的人数 |
去重计算集成告警的责任人数量 |
天/月 |
人 |
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人均告警处理量 |
告警管理 |
统计人均处理的告警数量 |
选择时间范围内，告警总数量/告警参与人数 |
天/月 |
人 |
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告警自动化处理率 |
告警管理 |
统计告警的自动化处理情况 |
选择时间范围内，自动化处理告警/告警总数*100% |
天/月 |
百分比 |
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告警质量 |
故障告警发现率 |
事件管理 |
统计所有事件单中，由告警发现的事件单数量 |
选择时间范围内，告警转事件单数量/事件单总数量*100% |
天/月 |
百分比 |
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WarRoom告警发现率 |
WarRoom |
统计所有WarRoom中，由告警发现的WarRoom数量 |
选择时间范围内，告警转事件拉起的WarRoom数量/WarRoom 总数量*100% |
天/月 |
百分比 |
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告警冒泡 |
告警冒泡 |
告警管理 |
按照应用维度，展示告警的风险冒泡情况 |
按照应用下告警的级别和数量进行加权计算并排序 |
天/月 |
不涉及 |
