云客服-对话初始化接口(inaction=8):outparams参数(outaction=12:查询类操作,用于普通IVR流程)

时间:2024-09-24 14:46:26

outparams参数(outaction=12:查询类操作,用于普通IVR流程)

参数名称

数据类型

参数位置

必选/可选

描述

call_id

String

body

True

呼叫唯一标志与userid 取值相同,给流程使用。

prompt_type

String

body

True

查询类型。

  • 1:通话在技能队列中排队时,查询当前技能队列排队信息;
  • 2:通话不在技能队列排队,进入技能队列前,根据技能队列Id查询排队信息;
  • 3:根据座席工号,查询座席所在技能队列信息
  • 5: 音视频切换操作

skill_id

String

String

False

技能队列Id。

prompt_type为2的场景,必填;其他场景无该参数。

moduleName

String

body

False

模块名称,图元的名称

inter_idx

String

body

False(语音导航场景特有字段)

ODFS侧记录的与用户连续交互的次数。

support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_2015.html