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合作伙伴中心-客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后有哪些影响？

时间：2024-09-12 10:02:44

合作伙伴中心经销商子客户

客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后有哪些影响？

顾问销售客户与伙伴解除关联关系：
1. 关联关系解除后，客户账户下代金券的处理方式：
  1. 由华为云解决方案提供商发放的代金券将自动退还给华为云解决方案提供商；
2. 关联关系解除后，客户需及时充值并确保账户余额充足，避免因欠费导致服务停机；
代售客户与伙伴解除关联关系：
1. 关联关系解除后，客户账户内余额将退还至华为云解决方案提供商，就客户已向华为云解决方案提供商支付但未实际消费的部分，需要客户自行与华为云解决方案提供商协商处理；
2. 关联关系解除后，如客户对关联期间消费的云服务资源进行退订或降配等操作，产生的退款金额将退还至关联期间的伙伴账户，客户需自行与伙伴协商处理；
3. 关联关系解除后，客户账户下代金券、现金券的处理方式：
  1. 由华为云发放的代金券仍然可以继续使用；
  2. 由华为云解决方案提供商发放的代金券将自动退还给华为云解决方案提供商；
  3. 客户账户下的现金券将自动退回给发券方；
4. 关联关系解除后，签约、开票等事宜将由华为云直接负责；
客户与伙伴的关联模式由代售模式切换为顾问销售模式：
1. 关联关系切换后，客户账户内余额将退还至华为云解决方案提供商，就客户已向华为云解决方案提供商支付但未实际消费的部分，需要客户自行与华为云解决方案提供商协商处理；
2. 关联关系切换后，客户账户下代金券、现金券的处理方式：
  1. 由华为云发放的代金券仍然可以继续使用；
  2. 由华为云解决方案提供商发放的代金券将自动退还给华为云解决方案提供商；
  3. 客户账户下的现金券将自动退回给发券方；
3. 关联关系切换后，签约、开票等事宜将由华为云直接负责；
4. 关联关系切换后，客户需及时充值并确保账户余额充足，避免因欠费导致服务停机。

客户与伙伴的关联模式由顾问销售模式切换为代售模式：
1. 关联关系切换后，当前现金账户余额的处理方式：
  1. 账户余额在客户华为云账户中，客户无法消费，可以自行申请提现操作。
2. 关联关系切换后，客户账户下代金券、现金券的处理方式：
  1. 由华为云发放的代金券仍然可以继续使用；
  2. 由华为云解决方案提供商发放的代金券将自动退还给华为云解决方案提供商；
  3. 客户账户下的现金券将自动退回给发券方；
3. 关联关系切换后，签约、开票、充值、服务等事宜请联系华为云解决方案提供商；
4. 关联关系切换后，客户需及时联系华为云解决方案提供商划拨可消费额度，避免因欠费导致服务停机；