云商店-退订管理规则:不支持全额退款说明

时间:2024-11-21 17:38:38

不支持全额退款说明

如客户存在下列任何一种情况的不支持全额退款说明:

  1. 客户在付款后1个月未通过服务监管系统向商家提交服务需求的情况。
  2. 服务过程中,客户超出1个月未向商家提供项目所需资料,导致项目无法继续实施被动停止的情况。
  3. 服务过程中,客户新增加需求,并超出商家接单时承诺的服务范围的情况。
  4. 服务过程中,客户超出3个月未对商家的服务成果进行“反馈或确认”的情况,或者因客户未及时反馈、确认导致服务项目已经过期的情况。
  5. 因客户自身问题违反国家相关法律规定导致商家无法兑现服务承诺(包括但不限于客户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况)。
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