华为乾坤-设备配置下发失败:处理步骤

时间:2024-06-06 16:34:06

处理步骤

  1. 查看设备版本是否是对外发布的正式版本,以及查看是否是最新的补丁包。

    如果不是,请升级版本,再看问题是否解决。

  2. 根据配置结果中设备返回的错误信息进行处理。
    • 如果“配置状态”为“预配置”,说明业务数据未下发。请按如下步骤排查。
      1. 等待10min,刷新并再次查看配置下发结果。
        • 如果下发成功,则问题解决。
        • 如果“配置状态”仍然为“预配置”,执行下一步。
      2. 查看设备状态。
        • 如果设备不在线,请参考设备上线失败进行进一步排查。
        • 如果设备在线,但存在异常单板(框式交换机),将该单板修复为正常或删除该单板后设备重新上线。
        • 如果未解决,请联系联系技术支持
    • 如果“配置状态”为“失败”,且详细错误信息为超时,说明下发配置时设备闪断或网络震荡,请按如下步骤排查。
      1. 查看设备状态。
        • 如果设备不在线,请参考设备上线失败进行进一步排查。
        • 如果设备在线,执行下一步。
      2. 单击“失败重下发”。
    • 如果“配置状态”为“失败”,且详细错误信息为如下两种情况时,说明后台异常,请联系联系技术支持
      • 配置服务异常,请联系华为工程师(内部服务未初始化)
      • 配置服务异常,请联系维护人员解决
    • 如果“配置状态”为“告警”,请按如下步骤排查。
      1. 单击展开详情。
      2. 找到“状态”为“告警”的特性,单击“查看详情”。
        • 如果错误信息为“设备当前款型或版本不支持该功能。”,说明设备不支持该特性。请将设备升级到支持该特性的版本后重试。
        • 其他情形,请联系联系技术支持
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