云商店-人工服务类商品服务监管:服务监管总体流程
时间：2024-11-29 18:15:38
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服务监管总体流程
图1 通用商品服务监管流程
图2 联营商品、华为商品服务监管流程
- 2023年4月28日后购买的联营商品订单中，赋能云场景仍需“华为云复核”，非赋能云场景则不再需要“华为云复核”。
注意：赋能云场景指使用了赋能云现金券补贴的场景。“华为云复核”节点按照“基地经理交付验收确认→代表处生态发展与运营部长/基地云拓展部长交付验收确认”流程进行。
- 服务监管过程中，如用户方流程停留超过5天或驳回次数超过3次，商家可执行“申诉”操作，详情请参见《服务监管申诉说明》。
- 用户服务监管操作说明，请参考《人工服务类商品服务监管（用户）》。
- 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，新续费的订单将不涉及服务监管流程。
服务监管流程中，商家可以执行以下操作：
- 接收到用户需求后，在卖家中心查看需求信息，选择执行确认需求或者驳回需求操作。
- 确认需求后实施服务。
- 服务交付完成后，反馈服务已完成。
support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/sp_topic_0000111.html
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