云商店-人工服务类商品服务监管:注意事项

时间:2024-09-18 09:09:43

注意事项

  • 人工服务交付方式下的商品分为标准类(适用于环境配置、数据迁移等服务类商品)和建站类两种,由于每种商品服务特性不同,所以服务监管流程中的各环节和环节所需周期也存在差异,请注意区分。如服务监管流程在用户处未处理,商家可联系用户沟通交付问题。
  • 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。
  • 标准服务流服务监管,在商家侧操作流程(商家确认需求、商家实施服务)停留超过5天,用户可发起申诉;建站服务流服务监管,在商家侧操作流程(商家确认需求、商家首页设计、商家网站搭建)停留超过5天,用户可发起申诉。
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