云客服-耳语、侦听、插入切换:接口URI

时间：2024-09-24 14:46:27

云客服实时质检:qualitycontrol

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/qualitycontrol/{agentid}/requestswitchinsertwhisperagent?whisperagentid={whisperagentid}&switchtype={switchtype}

其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明
序号	参数名	数据类型	选取原则	说明
1	agentid	string	True	座席的工号，取值范围：101～59999。
2	whisperagentid	string	False	被质检耳语的座席工号，取值范围：101～59999。该座席工号必须与前面agentid为同一vdn下面的座席。
3	switchtype	int	True	切换类型，取值范围： 0：表示切换为侦听 1：表示切换为插入 2：表示切换为耳语