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APPCUBE-验证:操作步骤

APPCUBE-验证:操作步骤

时间：2023-11-01 16:15:21

APPCUBE 验证工单管理功能

操作步骤

在应用左侧导航下，单击，进入应用预览页面。

图1 查看应用
验证创建工单。
1. 选择“工单列表（客服人员）”，然后在工单列表（客服人员）页面，单击“创建工单”，进入创建工单页面。
2. 在“设备名称”下拉框中选择一个设备，检查“设备详情”区域显示了对应的设备详情。显示正确，则说明组件与模型的绑定，以及下拉框“数据改变”事件执行正确。
  
  如果“设备名称”下，没有设备名，请先在“设备管理”页面，单击“新增行”进行添加。
3. 检查是否正常提交工单。
  填写工单信息，单击“提交”。如果页面跳转到工单列表页面，且在查询结果中，显示新创建的工单，则说明提交按钮的“点击”事件执行正确。
  如果页面跳转到工单列表页面，且在查询结果中显示新创建的工单，则说明验证成功。
  
  图2 验证结果样例
验证派单功能。
1. 单击“工单列表（派单员）”，进入“工单列表（派单员）”页面，查看页面是否显示上一步创建的工单，且每条记录后都有派单图标。
2. 选择上一步新建的一条工单记录，并单击该记录的，弹出处理工单弹窗。
  图3 状态为“待派单”工单记录
3. 在处理工单弹窗中，设置下拉框“选择工程师”为当前租户帐号，然后单击“确定”，返回“工单列表（派单员）”页面。
  查看工单记录的“状态”、“当前处理人”是否已更新为“待接单”、当前租户名。如果已更新，说明派单流程正常。如未改变请检查“派单”按钮上事件代码以及“处理工单”弹窗中数据绑定及事件代码。
验证待接工单。
1. 进入“工单列表（维修人员）”页面，检查系统显示派单员刚刚派的工单，如图4所示。
  如未正常显示请检查当前页面标签组件的属性值绑定及页面事件代码。
  图4 待处理工单
2. 单击“处理”按钮，进入处理工单弹窗，“选择下一步操作”设置为“接单”，单击“提交”按钮。
  处理完成后，返回“待处理工单”页面，查看“状态”是否已经更新为“处理中”。
  
  如果有多条工单，“待处理”状态的工单，优先显示，“处理中”的工单可能会显示在页面的下面，工单状态改变后，可以拖动滚动条查找该工单。
  
  如果在“选择下一步操作”中，选择了“拒单”，流程将返回“派单员”处，状态将变为“待派单”。
  
  图5 处理工单-关单
  
  图6 查看处理中的工单
3. 单击“处理中”工单的“处理”按钮，选择“关单”，单击“提交”，返回页面后，查看该条工单的状态是否变成“关闭”，如果已关闭，则说明关单流程正常。
  图7 关闭工单
参考以上步骤，验证工单管理页面。
1. 在应用菜单中，选择“工单管理”页面，进入工单管理，查看页面工单列表中的工单信息。
2. 进行“创建工单”、派单及删除工单操作，验证工单管理功能。

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