云商店-应用编排类商品服务监管:服务监管申诉说明

时间:2024-07-09 17:20:24

服务监管申诉说明

  • 服务监管在商家侧操作流程(商家线下交付应用编排)停留超过5天,用户可发起申诉。
  • 在用户确认验收过程中,用户驳回给商家超过3次后,用户可在第4次操作时发起申诉。
  • 服务监管过程中当一方发起申诉后,服务监管流程冻结,进入运营经理处理申诉流程时,双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后,服务监管恢复为可操作状态。
  • 服务监管流程关闭前15天内,不允许发起申诉。
  • 如需发起申诉,具体操作请参考《服务监管申诉》
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