云采用框架-云项目管理:项目准备
项目准备
决策层做出云化决策后,项目进入启动前的准备阶段。准备阶段主要目的是为项目启动提供完整的项目目标、项目范围、项目计划、项目管理机制、项目验收标准,并组建项目团队。为实现这一目的,需要在该阶段与客户确认云化工作的范围和边界,明确云化要实现的目标,并根据云化转型项目影响到的组织范围,构建联合项目团队,并提前和相关组织做好预沟通工作(如项目计划排程、责任分工、参与的阶段与角色,主要工作内容等)。项目计划需要在启动会前完成设计,并和业务部门等周边相关部门确认好时间计划、人员投入和资源就绪情况等。项目管理机制是项目顺利开展的关键环节,包含项目例会管理、项目风险管理、项目变更管理以及项目汇报机制,通过一系列机制保障项目在复杂场景下有序、平滑地开展。项目验收方案需要提前明确,基于项目目标以及业务诉求明确验收用例、验收指标、验收标准,确保业务系统上云后的功能和性能指标满足要求,这一步通常需要提前拉通业务部门和用户进行核心业务流程、关键指标的确认,并由业务部门负责最终输出业务验收指标。任何项目的执行都离不开人,所以准备阶段必须组建一个项目团队,也就是前面提到的CCoE团队,具体如何筹备和组建CCoE团队,请查看章节 云卓越中心 的内容。
在完成上述项目准备工作之后,需要举行正式的项目启动会。项目启动会的目的是将云化转型项目正式定义为一个真正意义上的工作任务,是一个有目标、有计划、有组织、有任命、有监督和考核的正式任务,确保项目成员按照责任界面和项目计划各司其职以达成项目目标。项目启动会参与者是CCoE的全体成员以及云服务商的项目团。
项目启动会中一个重要且关键的环节就是组织任命和授权。通过对项目团队的正式任命和授权将云化转型项目作为一个正式任务和KPI下发到每个组织成员头上。一方面确保组织成员的工作是正当、明确且可衡量的,同时也保证项目成员的稳定性,并激发团队成员完成目标的热情。
在项目启动会中,除了项目团队的任命和授权,还需要明确项目汇报监督机制。项目有个多个实施阶段,每个阶段的执行结果是否能达到预期?是否存在卡点和问题?项目团队是否具备处理这些问题的资源和能力?这些都是项目团队在执行过程中所面临的问题,如何快速高效处理问题,通常取决于对问题的理解和项目团队对资源的掌控能力,但仅仅依靠项目团队很难解决所有问题,因此,定期会议、高层汇报至关重要。通常在项目交付中,我们建议采用敏捷项目管理模式,即每日站会+周会的形式来快速识别阶段卡点和问题,快速找到应对机制来快速闭环,将问题解决周期尽可能缩短。站会和周会的机制可以让项目卡点快速通达决策层,依靠决策层的能力快速拉通资源来闭环问题,这就是上述我们提到的质量监督机制。通过这种机制,集合企业最高层的能力来确保项目成功,这也是项目高效、高质量交付结果的精髓所在。
除了组织任命和授权、汇报监督机制,项目启动会还需要定义项目日常运作管理机制(日报、周报、问题上升机制等)、风险变更机制(人员变更、周期变更、环境变更等)以及跨团队间的分工协作机制,这些通常可以参考常规的项目管理方法进行管理和运作。