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主机安全服务 HSS-Agent状态异常应如何处理？:处理方法

主机安全服务 HSS-Agent状态异常应如何处理？:处理方法

时间：2024-09-24 16:49:33

主机安全服务 HSS Agent相关

处理方法

在主机上安装Agent成功已超过10分钟，控制台Agent状态仍显示“离线”。
- 是：请执行2。
- 否：请您耐心等待Agent上线，无需执行后续操作。安装Agent成功后，不会立即生效，需要等待5-10分钟左右控制台才会刷新状态。
主机的操作系统是否在HSS支持的操作系统及版本范围内。
- 是：请执行3。
- 否：企业主机安全的Agent无法正常安装和运行在您的主机上，请升级为企业主机安全支持的操作系统后再尝试安装Agent。
主机网络是否正常。
- 是：请执行4。
- 否：请确保您的主机所属安全组出方向设置允许访问100.125.0.0/16网段的10180端口，且主机能正常访问网络。待主机能正常访问网络后，再查看Agent状态。
主机剩余可用内存是否大于300MB。
- 是：请执行5。
- 否：主机内存不足将导致Agent离线，请扩充内存容量，容量扩充完成后，Agent将恢复上线。
Agent进程异常，需要重启Agent。
- Windows操作系统
  1. 以管理员administrator权限登录主机。
  2. 打开“任务管理器”。
  3. 在“服务”页签选中“HostGuard”。
  4. 单击鼠标右键，选择“重新启动”，完成重启Agent。
- Linux操作系统
   请以root用户在命令行终端执行以下命令，完成重启Agent。
  
  /etc/init.d/hostguard restart
  如果回显以下信息，则表示重启成功。
```
root@HSS-Ubuntu32:~#/etc/init.d/hostguard  restart
Stopping Hostguard...
Hostguard stopped
Hostguard restarting...
Hostguard is running
```
重启进程后等待2-3分钟：
- 如果Agent状态为“在线”，则故障清除。
- 如果Agent状态仍为“未安装”或者“离线”，请卸载Agent，再重新安装Agent。

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