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专业服务-产品介绍:服务范围

专业服务-产品介绍:服务范围

时间：2025-02-10 10:54:06

专业服务行业AI辅助运营服务

服务范围

服务覆盖范围
- 当算法交付人员完成交付工作并获得客户验收后，由华为云AI辅助运营工程师梳理项目算法交付现状，针对性设计辅助运营方案。
- 客户购入AI算法后，由华为云AI辅助运营工程师为客户提供算法API的调用及接入指导。
- 客户将算法告警结果接入工单系统生成工单，华为云AI辅助运营工程师提供算法使用率、算法告警数量、算法告警准确率、算法告警工单转化率等指标统计，通过指标统计监测算法的使用情况。
- 由于客户业务场景发生变化导致算法月度平均准确率下降，不满足向客户承诺标准的，由华为云AI辅助运营工程师采集现场负样本数据并进行算法迭代优化。
- 由于视频分析点位出现质量问题（如镜头脏污、花屏、摄像头移动等）或客户业务场景发生变化等原因导致AI视频算法无法正常产生告警的，由华为云AI辅助运营工程师负责更新视频分析点位方案。
- 在算法镜像完成迭代调优或需对视频分析点位进行更新时，由华为云AI辅助运营工程师负责算法作业更新升级（含算法镜像部署、算法参数配置更新、视频源更新等）。
- 客户新接入多路视频数据或新增算法场景需求时，由华为云AI辅助运营工程师对新算法需求进行识别及推荐，同时申请售前工作人员介入，向客户进行需求调研。
- 由华为云AI辅助运营工程师日常进行算法链路巡检，提供日常现网问题的定位及解决，保障算法正常运行。
- 由华为云AI辅助运营工程师根据项目现场运营成效向客户定期输出辅助运营周报/月报。
服务不覆盖范围
 华为云AI辅助运营工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：
- 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。
- 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。
- 项目初次验收未通过之前的相关工作。
服务区域
 中国区。

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