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云客服-录音下载接口:接口URI

云客服-录音下载接口:接口URI

时间：2024-09-24 14:46:24

云客服录音下载:record

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/{agentid}?recordId= xxx&filetype=1

例：https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/102?recordId=y:/1/0/20181217/120/1524488.V3

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	agentid	string	True	签入的座席id。
2	recordId	string	True	录音文件的路径和名称。录音文件的路径和名称是在触发了AgentMediaEvent_Record时生成的，在fileName中返回。录音文件路径格式详见下方说明。
3	filetype	string	False	录音文件类型： 1：座席通话录音 2：IVR留言录音或者第三方留言录音文件说明：座席通话录音文件路径格式为：盘符:/vdn编号/目录号/**。例：y:/1/0/20181217/120/1524488.V3 IVR录音留言录音文件路径格式为：盘符:/vdn编号/record/。例：y:/1/record/20190412/playvoice1551276018824.wav 第三方留言录音文件路径格式为：盘符:/3rdfile/vdn编号/record/*。例：y:/3rdfile/1/record/20190408/515/1633022.V3 默认为座席通话录音
4	locationId	number	False	节点Id（CTI POOL模式下为必选），在触发了AgentMediaEvent_Record时生成。

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