云客服-查询配置技能队列座席详细信息:响应消息

时间：2023-11-01 16:19:59

云客服低版本接口(8.13.0以下版本)

响应消息

该接口的响应消息体举例如下：

{  "result": "0",  "resultDatas": [{    "workno": 20011,    "name": "20011",    "status": 4,    "ctiStatus": 1,    "groupid": 1,    "mediatype": 1,    "vdnid": 1,    "phonenumber": "70942",    "currentstatetime": 1505,    "logindate": 1501125758000  }]}

该接口的响应消息体参数说明请参见表3。

表3 消息体参数说明
参数名	数据类型	说明
result	string	查询结果。取值如下： 0：成功非0：失败失败的原因说明请参见错误码参考。
resultDatas	array	查询成功后，返回结果信息的数组。该数组中对象的参数说明请参见表4。

表4 resultDatas对象参数说明
参数名	数据类型	说明
workno	int	座席工号。
name	string	座席名称。
status	int	座席状态。请参见表5。
ctiStatus	int	座席平台状态。请参考CTI平台座席状态码参考。
groupid	int	座席班组ID。
mediatype	int	座席媒体类型，请参见表1
vdnid	int	所属VDN ID。
phonenumber	string	座席电话号码。
currentstatetime	long	当前状态时长。
logindate	long	签入时间。

表5 座席状态
值	说明
0	未知。对应CTI平台状态的9。
2	表示调用该接口出现异常。
3	示忙状态。对应CTI平台状态的7。
4	空闲状态。对应CTI平台状态的1。
5	整理态。对应CTI平台状态的6。
7	通话态。对应CTI平台状态的2、3、4、5。
8	休息状态。对应CTI平台状态的8。