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专业服务-工作说明书:服务范围

时间：2025-02-18 09:34:35

专业服务华为云Workspace咨询规划服务

服务范围

服务覆盖范围

调研与诊断

信息收集：通过现场访问及讨论收集客户的IT现状情况、业务运行情况等。
需求分析：根据信息收集的结果，从接入终端、网络、平台、管理等方面，分析如何基于云桌面进行安全研发；从云服务角度，分析企业需要的资源、网络、存储等。

序号	服务项	描述
1	信息收集	根据《企业研发办公现状调研模板》对客户现有IT组织架构、网络现状、业务现状等信息进行收集。
2	安全研发上云需求分析	根据客户当前研发办公环境，梳理客户现有IT、办公安全措施和威胁。根据客户安全研发需求，从接入终端、网络安全、云平台安全、管理安全等方面，分析客户如何基于云桌面进行安全研发。
3	云服务需求分析	根据收集的IT信息，从资源、网络、数据、安全等方面，分析对云服务的诉求。确认用户访问量、云桌面个数、云桌面规格、用户数量等。确认客户IT系统和云平台网络对接方案和资源。确认客户数据备份需求及对应存储容量。确认客户安全服务诉求。

序号

服务项

描述

信息收集

根据《企业研发办公现状调研模板》对客户现有IT组织架构、网络现状、业务现状等信息进行收集。

安全研发上云需求分析

根据客户当前研发办公环境，梳理客户现有IT、办公安全措施和威胁。

根据客户安全研发需求，从接入终端、网络安全、云平台安全、管理安全等方面，分析客户如何基于云桌面进行安全研发。

云服务需求分析

根据收集的IT信息，从资源、网络、数据、安全等方面，分析对云服务的诉求。

确认用户访问量、云桌面个数、云桌面规格、用户数量等。
确认客户IT系统和云平台网络对接方案和资源。
确认客户数据备份需求及对应存储容量。
确认客户安全服务诉求。

规划与设计

序号	服务项	描述
1	业务资源规划	根据业务应用的特点，采用不同桌面的规模和接入方式。桌面规划：虚机规格、云桌面镜像、区域/可用区、所属项目。接入规划：接入方式、接入网络带宽、接入网络QoS、身份认证、访问互联网、接入终端。依赖服务规划：虚拟私有云/子网数、公网NAT网关（可选）、弹性公网IP（可选）。业务系统对接：认证系统，打印系统，IT系统，邮箱等。云桌面策略配置规划：接入策略、协议策略、终端与桌面绑定规划。
2	数据迁移方案设计	根据企业实际数据情况，制定数据迁移方案。迁移需求调研设计：收集各部门需要的迁移人数和迁移数据量。数据迁移能力评估方案设计：迁移有效时间、用户平均数据量、有限时间内完成迁移所需的传输速度评估、桌面总带宽评估。迁移方案设计。迁移进度、问题跟进设计。
3	试点和上量推广设计	规划云桌面整体推行策略：切换范围/非切换范围、切换原则、桌面发放策略。制定桌面推行计划和任务：针对企业桌面切换领导组、业务部门接口人、业务代表/金种子用户、云桌面用户、与桌面建设与推行团队等角色制定推行任务。试点推行规划：金种子培训、数据迁移和业务验证、试点问题收集和总结。上量节奏规划：制定云化策略、组织架构及流程、上线宣传材料、业务发放策略、数据迁移、PC资产清退。
4	运维运营体系设计（仅限Workspace安全研发咨询服务-专业版）	运维体系建设：运维事件管理流程设计、问题处理流程设计、案例库知识管理设计。运营体系建设：资源监控、费用成本管理、桌面发放回收流程等。

服务不覆盖范围
1. 仅限桌面安全研发办公场景痛点调研和诊断，其他如消息、会议等快捷协同办公痛点不在此咨询服务范围。
2. 规划设计仅限4.1.2服务内容中的设计，其他信息安全建设如企业信息安全制度、文化等设计不在此咨询服务范围。
3. 交付文档的知识转移赋能，仅限客户项目对接团队，不提供企业其他员工、管理员等的培训。
4. 不包括客户应用系统的接口设计等。
5. 数据迁移只提供迁移方案，不包含工具购买等。
服务区域
中国