云手机服务 KOOPHONE-应用场景:应用场景二:远程客服协助
应用场景二:远程客服协助
传统企业客服系统仅支持语音通话,无法给用户提供可视化、实时的远程沟通渠道,并且也无法对用户操作事后审计、举证。
KooPhone给企业客服提供互动式的用户触达通道,通过同屏分享、远程标注等能力实现与用户的可视化沟通和远程指导。用户接入简单,单击链接即可访问客服系统,无需安装App。业务数据云端留存,无用户信息泄露风险;操作记录可长时间保存,便于审计及行为异常分析,保障数据安全、可追溯。
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