云客服-查询CTI系统指标接口:响应消息
时间：2024-09-24 14:46:43
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响应消息
|
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
|
resultCode |
string |
查询结果。取值如下：
|
|
resultDesc |
List |
查询成功后，返回结果信息的对象列表。 该数组中对象的参数说明请参见下表。 |
|
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
|
beginTime |
String |
统计开始时间，毫秒级时间戳(五分钟统计区间开始时间) |
|
ccId |
int |
呼叫中心编号 |
|
vdn |
int |
虚拟呼叫中心编号 |
|
onlineAgentNums |
int |
在线座席数（包含不接来话的座席数量） |
|
talkingNums |
int |
通话座席数（不包含不接来话的座席数量） |
|
ideaAgentNum |
int |
空闲坐席数（不包含不接来话的座席数量） |
|
busyNums |
int |
示忙座席数（不包含不接来话的座席数量） |
|
restNums |
int |
休息座席数（不包含不接来话的座席数量） |
|
incallNums |
int |
五分钟内呼入呼叫数 |
|
rateNum |
int |
五分钟内人工呼入接通数 |
|
callRate |
int |
五分钟内人工呼入接通率 |
|
callOutNums |
int |
五分钟内呼出呼叫数 |
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_2621.html
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