云客服-鉴权方式说明

时间：2023-11-01 16:19:59

云客服

鉴权方式说明

云客服系统对外开放的所有接口现有5类鉴权方式，具体鉴权方式请参见表1。

表1 鉴权方式列表
鉴权方式名称	描述
C1 系统配置类接口鉴权方式	呼叫中心配置类、座席双呼、网页客户端接入（在线交谈）等相关接口使用的API Fabric AK/SK鉴权，基于tokenByAkSk接口获取token。
C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式	CC-CMS（系统监控统计）、CC-iSales（电销外呼）、CC-FS（话单、录音下载等）的鉴权算法，基于Ak/Sk的请求签名认证。
C3 智能助手平台接口鉴权方式	OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口获取Token 。
C4 座席操作类接口鉴权方式	CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。
C5 智能辅助类接口鉴权方式	订阅语音识别结果接口的鉴权算法，基于CC-Gateway（座席语音网关）的登录鉴权接口获取座席鉴权信息guid。