消息&短信 MSGSMS-短信模板须知:模板审核常见问题
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模板审核常见问题
短信模板审核的通用问题和处理建议如下：
类型 |
一级问题 |
二级问题 |
处理建议 |
错误模板示例 |
正确模板示例 |
|---|---|---|---|---|---|
申请错误 |
所属签名错误 |
选择“华为云短信测试”及通用签名 |
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- |
更多正确示例请参见模板示例。 |
短信模板属性与短信签名属性不一致 |
短信模板属性需和短信签名属性保持一致。（如：不支持以A公司的签名申请关于B公司业务的模板内容。） |
- |
更多正确示例请参见模板示例。 |
||
在选择纯英文签名时选择了[] |
目前国内短信签名符号格式仅支持【】，请修改后提交。 |
- |
更多正确示例请参见模板示例。 |
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短信类别错误 |
通知内容误选验证码类、推广内容选通知类等 |
根据自己的短信内容选择适合的短信类型。 |
- |
更多正确示例请参见模板示例。 |
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格式错误 |
变量错误 |
变量数量错误 |
不支持连续变量，变量总数不能超过20个。 |
温馨提醒：${PHONE}${CHARDIGIT}${DATETIME}的会议即将开始，请您准时参加。 |
温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。 |
变量格式错误 |
|
温馨提醒：${3}-${5}的会议即将开始，请您准时参加。 |
温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。 |
||
变量属性错误 |
创建模板时，支持以下五种变量属性：
|
您的验证码为：${NUM_6}，5分钟内有效！请勿泄漏！ |
您的验证码为：${CHARDIGIT}，5分钟内有效！请勿泄漏！ |
||
重复签名错误 |
模板内容中额外添加短信签名 |
发送时系统会自动添加签名【签名内容】，请去除。 |
【签名】您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ |
您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ |
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内容错误 |
有严禁符号 |
不支持如￥、★、^_^、&、√、※等特殊符号，可能会导致短信出现乱码 |
|
温馨提醒：${1}&${2}的会议即将开始，请您准时参加。 |
温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。 |
变量使用错误 |
笼统设置变量属性为“其他”，未区分时间、电话号码、数值等。 |
请根据短信实际内容，合理使用变量，并设置相应的变量属性，不可笼统设置为“其他”。 |
尊敬的客户：您${TEXT}消费${TEXT}元，当前账号余额${TEXT}元。 |
尊敬的客户：您${DATETIME}消费${MONEY}元，当前账号余额${MONEY}元。 |
|
内容不清晰 |
全变量模板；固定文本太少，变量过多，取值过大，无法辨认业务场景等 |
全变量模板不支持，按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述，以便能判读短信内容含义及使用场景。 |
${1}-${2}的${3}。 |
温馨提醒：${1}-${2}的会议即将开始，请您准时参加。 |
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缺少必备关键字 |
推广短信内容需要添加退订方式，支持回复“R”进行短信退订 |
推广短信内容需要添加退订方式，请在模板中添加退订方式，支持回复“R”进行短信退订。 |
尊敬的会员，您收到了一个xx送给您的大礼包，请通过微信小程序查询。 |
尊敬的会员，xx商场年中大促全场3折起！精选款5折，叠加满500减100，全城独家限6月18日前。地址xx路xx号。拒收请回复R。 |
|
验证码模板内容必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一 |
请添加相应关键字，验证码模板内容必须含有验证码，注册码，校验码，动态码这4个词其中之一。 |
${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ |
您的验证码为：${1}，5分钟内有效！请勿泄漏！ |
不同短信模板类型特有的问题如下：
类型 |
一级问题 |
二级问题 |
处理建议 |
错误模板示例 |
正确模板示例 |
|---|---|---|---|---|---|
验证码类 |
夹带禁发内容 |
不是纯验证码，夹带了营销内容 |
将非验证码内容删除。 |
您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效。登录之后领取新人专属福利，券等你来！ |
您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！ |
夹带其他变量 |
除验证码外还有其他长变量 |
请勿将短信其他内容设为变量，若验证码分注册、修改密码等多个类型，可以分开申请。 |
您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，仅供${TXT_20}使用。 |
您的验证码为：${1}，该验证码5分钟内有效，请勿泄漏于他人！ |
|
通知类 |
招聘面试不支持 |
- |
平台目前不支持发送招聘、面试通知等，请谅解。 |
尊敬的XX，提醒您于${1}到${2}进行第一轮面试，请准备好相关资料。 |
更多正确示例请参见模板示例。 |
游戏、金融、房地产、教育通知不发 |
- |
平台目前不支持发送游戏、房地产、金融、教育等通知，请谅解。 |
您有一个游戏奖励未领取，请登录XX手游领取。 |
更多正确示例请参见模板示例。 |
|
催缴性质的不发 |
- |
平台不支持催缴短信、包括提醒支付，请谅解。 |
您有${MONEY}元账单待还款，最后还款日期未本月8日。 |
更多正确示例请参见模板示例。 |
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通知夹带营销信息 |
前半段是通知内容，后半段是营销信息 |
通知类短信中不要夹带营销信息，可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。 |
您已成功预订${1}张门票，取票密码：${2}，请提前到达并兑换门票。关注XX公众号获取更多当地旅游信息。 |
您已成功预订${1}张门票，取票密码：${2}，请提前到达并兑换门票。 |
|
短信含其他规则范围内的禁带内容 |
如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容 |
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更多正确示例见模板示例。 |
更多正确示例请参见模板示例。 |
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推广类 |
明显盲发内容 |
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xx商场xx服饰上线春季新品，欢迎到店选购，拒收请回复R。 |
尊敬的会员，xx商场xx服饰上线春季新品，会员叠加满500减100，限6月18日前。地址xx路xx号。拒收请回复R。 |
4S店、车类不发 |
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4S、车类投诉风险过高，平台暂不支持发送，请谅解。 |
尊敬的客户，您在xx4S店产生了一笔消费单，请及时查看。 |
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短信内链接无效或不合规，变量明显指向链接的 |
链接内容与短信内容不符、链接失效等 |
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亲爱的会员，您在xx品牌消费满500获赠100元的礼金券，已推送至您的券包，点击${1}链接查看，有效期为6.1-6.18，使用规则详见券面，拒收请回复R。 |
亲爱的会员，您在xx品牌消费满500获赠100元的礼金券，已推送至您的券包，点击https://xx/xx查看，有效期为6.1-6.18，使用规则详见券面，拒收请回复R。 注意：
https://xx/xx为链接示例，请填入真实有效且与模板内容相符的固定链接。 |
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涉及房产、家装、展会等模板审核标准中明显禁止的类型 |
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创建模板前，请先仔细阅读模板规范，涉及不支持发送的行业类型，平台将直接驳回。 |
国际新工艺展览会于${DATETIME}国际会议中心展开，领门票点击https:xxxx。 |
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如重大节日后提交节日活动模板 |
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尊敬的会员。xx商场庆端午开场，全场低至3折，更有粽子礼盒消费满额送，欢迎到场参与活动，拒收请回复R。 |
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如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。
