专业服务-产品介绍:责任矩阵
时间:2024-04-29 10:12:53
责任矩阵
- 共同责任
- 在华为云灾备咨询服务的服务范围内,双方商定并确认本次服务的目标及范围。
- 双方商定并确认项目交付计划。
- 双方商定并确认方案内容及评审。
- 完成合同签订。
- 华为责任
- 接收用户的需求申请,协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
- 服务前,根据客户所选服务项,制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
- 服务期间,依确认后的服务计划进行实施,编写交付件。
- 服务结束后,根据所选服务项,出具交付件清单。
- 华为云需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后,授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容,不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户需提供准确的业务相关的信息,包括但不限于灾备系统建设现状、项目目标及范围、关键业务相关信息等。
- 责任分工矩阵表
R=责任方/Responsibility
S=协助方/Support
序号
业务流程
工作内容
华为
客户
1
需求调研
灾备系统信息采集与梳理
R
S
2
IT基础设施调研
R
S
3
业务系统调研与应用关联分析
R
S
4
方案设计
灾备策略设计
R
S
5
灾备技术架构设计
R
S
6
灾难恢复计划
R
S
7
服务验收
方案验收
S
R
8
移交
R
S
support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/cloudbdrconsulting1.html
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