专业服务-产品介绍:责任矩阵

时间：2024-04-29 10:12:53

专业服务云灾备咨询服务

共同责任
- 在华为云灾备咨询服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。
- 双方商定并确认项目交付计划。
- 双方商定并确认方案内容及评审。
- 完成合同签订。
华为责任
- 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
- 服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
- 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
- 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于灾备系统建设现状、项目目标及范围、关键业务相关信息等。

责任分工矩阵表

以下为职责描述案例，可酌情修改。

R=责任方/Responsibility

S=协助方/Support