Haydn解决方案工厂-数据报表:事件统计分析报表

时间:2025-02-12 14:57:54

事件统计分析报表

  1. 通过图表展示事件的MTTA和MTTR趋势;
    • 柱状图的横坐标为日期,左纵坐标为新增的事件数量,右纵坐标为时间(分钟);
    • 柱形条的不同颜色代表不同的处理阶严重程度的事件;
    • 紫色折线表示事件的平均响应时长,绿色折线表示事件的平均处理时长。
  2. 下方的列表展示统计时间段内各项目的各服务所分配的事件数、完成事件数、评价响应时长、评价处理时长、完成率、SLA达标率;
  3. 支持按照项目、服务、最近n天、起止时间过滤事件。
    图3 事件统计分析报表

    MTTA:平均响应时长,事件从创建成功到响应的时间为响应时长,所有事件的响应时长总和除以事件数量则为平均响应时长。

    MTTR:平均处理时长,事件从响应成功到处理完待验收的时间为处理时长,所有事件的处理时长总和除以事件数量则为平均处理时长。

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