云客服-发起网页协同:操作步骤

时间：2024-08-27 15:00:19

云客服处理多媒体交谈业务

客户同意后，座席即可进行护航浏览。

客户侧会新打开页面，页面内容展示网页协同地址内容。同时，座席侧的网页协同页签，也会展示网页协同地址内容。

需要注意：座席侧的网页协同页签展示客户界面的时候，客户界面上的一些敏感信息会依据租户管理员配置的网页协同规则进行屏蔽。

表1 网页协同界面按钮介绍（座席侧）
元素/组件名称	类型	元素/组件描述
	按钮	座席请求或停止控制客户页面权限。请求时，客户侧会出现选项，选择是否同意。：同意：不同意说明：该操作可能会包含您的个人数据，请谨慎使用。
	按钮	座席退出网页协同房间。
	按钮	橡皮擦
	按钮	高亮
	按钮	画笔
	按钮	隐藏工具栏

图5 网页协同界面（客户侧）

表2 网页协同界面（客户侧）元素说明
类型	元素/组件描述	取值范围	触发事件	备注
按钮	画笔。	-	单击	-
按钮	客户主动收回或赋予座席页面控制权限。	-	单击	-
按钮	高亮，对重点区域可进行高亮。	-	单击	-
按钮	橡皮擦，绘图时可对已经绘制的图进行删除。	-	单击	-
按钮	客户退出网页协同房间。	-	单击	-
按钮	隐藏工具栏	-	单击	-