云客服-示忙:接口URI

时间：2024-07-04 16:50:57

云客服座席操作类接口:onlineagent

https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/saybusy?reason={reason}&prolong={prolong}

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	agentid	string	True	座席的工号，取值范围：101～59999。
2	reason	int	False	示忙原因码。为空或者等于0时，表示无示忙原因码。取值类型为整数，取值范围为200～250。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。
3	prolong	boolean	False	已示忙状态下是否重新设置示忙原因，取值true/false，默认值false。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。