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云客服-查询工单列表:响应说明

云客服-查询工单列表:响应说明

时间：2024-09-24 14:46:49

云客服工单处理接口(V2.0)

响应说明

响应状态码: 200

表3 响应体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	caseList	object[]	True	工单信息，字段为工单主表的字段，可以支持动态扩展，参见表4
2	count	number	True	符合条件的总数

表4 caseList参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	id	string	True	工单id
2	caseNo	string	True	工单编号
3	title	string	True	工单名称
4	type	string	True	工单类型id
5	typeName	string	False	工单类型名称
6	extternalNo	string	False	外部工单编号
7	status	string	True	工单流程
8	state	string	True	工单状态
9	isUpgraded	boolean	False	工单是否升级
10	priority	string	False	工单等级
11	origin	string	True	工单来源
12	reason	string	False	工单原因分类
13	stayDate	DateTime	False	当前状态的停留时间
14	suspendDate	DateTime	False	工单暂停时间
15	suspendAccumulatedTime	number	False	工单累计暂停时长
16	contactId	string	True	工单联系人
17	ownerType	string	True	处理人类型
18	ownerId	string	True	当前处理人或者组
19	parentId	string	False	父工单
20	contactPhone	string	False	联系人电话
21	dueDate	DateTime	False	期望处理完成时间
22	closedDate	DateTime	False	关单时间
23	creatorId	string	True	工单创建人
24	createdDate	DateTime	True	创建时间

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