云客服-查询工单列表:请求说明

时间：2024-09-24 14:46:49

云客服工单处理接口(V2.0)

表1 请求头参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	string	True	消息正文的类型为JSON
2	access-token	string	True	用户访问租间token，参见鉴权配置机机接口(SaaS集成)

表2 请求体参数
序号	名称	参数类型	长度（字节）	是否必选	说明
1	title	string	128	False	工单标题
2	status	string	-	False	工单状态 dataType : SingleSelect 枚举值： 0.Completed(默认值) 其他值业务自定义
3	priority	string	-	False	优先级 dataType : SingleSelect 枚举值： 0.低 1.中 2.高 3.严重
4	origin	string	-	False	工单来源 0.邮件 1.语音 2.网页 3.Whatsapp
5	ownerId	string	20	False	工单责任人
6	type	string	20	False	工单类型，业务自定义
7	contactId	string	20	False	工单联系人id
8	contactPhone	string	20	False	客户联系人号码
9	creatorId	string	20	False	创建人
10	startTime	string	-	False	起始时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss
11	endTime	string	-	False	结束时间，时间格式为YYYY-MM-DD HH:mm:ss，起始时间最大间隔为31天
12	start	number	-	True	起始行数。（min:0）
13	limit	number	-	True	本次查询要求返回的行数（min：1，max:100）
14	classification	string	-	False	工单分类： Todo Follow Created Processed