云商店-关于云商店涉及服务监管订单取消系统最长365天限制，系统将不再自动闭环订单的通知

时间：2024-10-11 09:08:04

云商店公告

关于云商店涉及服务监管订单取消系统最长365天限制，系统将不再自动闭环订单的通知

尊敬的华为云云商店商家：

您好！

2024年3月5日0:00起，云商店涉及服务监管订单取消系统默认最长服务监管时长365天限制的IT功能已优化上线，后续涉及服务监管的订单，在达到365天时，系统将不再自动关闭订单。

原规则：

服务监管时长达到365天时，系统根据客户是否开票自动闭环订单，已开票订单自动确认验收，未开票订单则自动退订。

现规则：

服务监管时长达到365天时系统不再自动闭环订单，针对客户下单超180天仍未能验收的订单，云商店将自动推送提醒通知至订单中客户所归属BD及商品所属商家。请商家在收到预警信息后，及时与一线和客户联系，加快项目交付。

通知规则：针对服务监管超过180天未完成交付订单，系统自动发送预警。

通知频率：每周一次（每周一上午9：00）

通知对象：（1）客户所属BD ：发送手机短信和应用号；（2）商品所属商家：发送邮件和手机短信至商家在服务商信息中预留的联系方式。

请商家关注订单交付进展，项目交付完成后尽快在【卖家中心-服务监管】上传交付验收件闭环订单。

*如您有任何问题，可随时通过工单或者服务邮箱（partner@huaweicloud.com）与我们联系。

感谢您对华为云云商店的支持！

华为云云商店

2024年3月13日

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