云客服-下载录音文件:请求说明

时间：2025-02-12 14:54:38

云客服

表1 请求Headers参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	默认值	说明
1	Content-Type	String	True	无	固定填 application/json; charset=UTF-8。
2	Authorization	String	True	无	生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

表2 请求Body中request参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	默认值	说明
1	version	String（1-32）	True	2.0	协议版本。当前固定值为2.0。

表3 请求Body中msgBody参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	默认值	说明
1	fileName	String（1-225）	True	无	录音文件相对路径名称，从调用“下载话单和录音索引”时返回的录音索引文件中的 file_name 字段获取。参数格式：/{nodeId}/{ccId}/record/{vdnId}/{yyyymmdd}/{agentid}/{原始文件主名}.wav 说明：{nodeId}节点ID，{ccId}为呼叫中心ID，{vdnId}为平台VDN的ID，{yyyymmdd}为生成录音文件的日期，{agentid}为产生该录音文件的座席ID，{原始文件主名}为录音文件的名称。例如：/10/1/record/appId/100/15362/autoTest.wav